FDE ACADEMY
退款规则
一、适用范围
本规则适用于 FDE 学院线上课程、课程资料和配套学习服务。具体退款金额和订单状态以订单页面、支付凭证和本规则共同确定；本规则不排除法律规定的消费者权利。
二、未开通课程
订单已支付但课程尚未开通，或因平台原因无法交付的，可申请全额退款。退款原路退回，到账时间以支付服务商处理为准。
三、已开通课程
课程开通后，若尚未使用核心课程内容，可在开通后 3 个自然日内提交退款申请。已经观看课程、下载资料、提交作业或使用配套服务的，无法退款。
四、申请方式
请发送邮件至 robbie@yuanqishanhai.cn 或通过首页课程咨询提交：订单号、注册邮箱、退款原因和收款方式。我们通常会在 3 个工作日内反馈处理结果。重复提交、恶意占用课程资源、利用漏洞获取服务后退款的申请，平台会核实后处理。
五、支付异常
扣款成功但订单未显示、重复扣款或支付状态异常时，请保留支付凭证并联系客服。平台会先核对支付回调和订单记录，不要求你重复付款。
六、争议处理
如对处理结果有异议，可在收到结果后 7 日内补充材料申请复核。平台会保留订单、支付和沟通记录，以便处理争议。
七、重要说明
本规则由元气山海娱乐（北京）品牌管理有限公司发布，并会根据实际课程交付方式、支付渠道和适用规则进行更新。支付页会在付款前展示本规则入口。