ENTERPRISE DEPLOYMENT

企业 AI 部署怎么开始？先从真实业务问题入手

企业部署 AI 的难点通常不在于找不到工具，而在于没有把业务问题、流程条件和验收结果定义清楚。FDE 的方法是先进入场景，再决定技术路径。

不要从“我想上 AI”开始

“上 AI”不是业务目标。先问清楚：哪个角色在哪个环节花了太多时间？错误、等待或重复劳动造成了什么影响？现在怎样处理？这些问题会把模糊意愿转成可被验证的场景。

进入现场，收集真实证据

访谈、观察、样本记录和现有流程都很重要。FDE 需要分清“大家以为的问题”和“流程里真实发生的问题”，也要确认数据、权限、协作人和业务规则是否具备启动条件。

用最小验证先证明结果

第一版不追求覆盖全部流程，而是只解决一个最关键的动作，例如信息整理、知识查询、客户跟进或审核辅助。范围越清楚，越容易观察时间、准确性、完成率或业务结果是否发生改变。

预先写好验收标准

开始前就约定谁来验收、看什么数据、遇到哪些情况算不通过。技术是否可运行只是其中一部分，更重要的是一线人员是否能融入原有流程，业务方是否认可结果。

把反馈变成下一轮计划

验证后的新问题、未覆盖场景和使用反馈，要进入后续迭代清单。好的部署不是一次性项目，而是一套能够持续积累客户知识、业务规则和交付经验的过程。